Delgado Cortés, A., P. A. Botero Serna, y H. Suarez Rojas. «EL SERVICIO AL CLIENTE COMO DIFERENCIADOR Y GENERADOR DE BENEFICIOS DEL TURISMO EN IBAGUÉ». Revista Ideales, vol. 4, n.º 1, septiembre de 2016, https://revistas.ut.edu.co/index.php/Ideales/article/view/937.