Estrategias y herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la gestión organizacional

Artificial Intelligence Strategies and Tools Applied to Organizational Management

Resumo

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una capacidad estratégica para las organizaciones que desean optimizar sus procesos de gestión, fortalecer la toma de decisiones, incrementar la productividad y estimular la innovación en un entorno de incertidumbre, presión competitiva y transformación digital. Este artículo tiene como objetivo analizar estrategias y herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la gestión organizacional, atendiendo a su contribución a la innovación, la eficiencia operativa, el aprendizaje organizacional y la competitividad empresarial. Se realizó una revisión documental con enfoque cualitativo, complementada con un análisis descriptivo de resultados de percepción sobre cinco dimensiones de uso de IA: comprensión de contenidos complejos, confianza y responsabilidad, usabilidad de plataformas, agilidad decisional y disponibilidad informacional. Los resultados apuntaron a una tendencia positiva hacia la IA, principalmente en comprensión de contenidos complejos y confianza responsable, ambas con un 71,98% de puntuación favorable a la tecnología. También propone un modelo conceptual de adopción de IA para la gestión, organizado en cinco etapas: diagnóstico de madurez digital, priorización de casos de uso, selección de herramientas, gobernanza ética y evaluación de impacto. Se infiere que la IA debe gestionarse como una capacidad organizacional que requiere liderazgo, cultura de datos, formación del talento humano y criterios éticos.